Aviso y Condiciones de Servicio
El presente Aviso y las Condiciones de Uso (en adelante, “Condiciones de Uso”) regulan el uso del servicio del siguiente portal: www.altesenvases.com propiedad de Altes Envases, S.L. (en adelante, el "Prestador") con CIF B-67297812 Inscrita en el Reg. Mercantil de Barcelona y con domicilio social en C/ Mallorca, 636 Local 6 - 08036 Barcelona, España y que pone a disposición de los usuarios (en adelante, el “Usuario”).
Aceptación de las Condiciones
El acceso o utilización en cualquier forma de este portal de internet (en adelante, el “Portal”) implica por parte del Usuario del Portal la aceptación sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones de Uso que el Prestador pueda establecer en cualquier momento con carácter específico, modificatorio, sustitutivo o complementario de las presentes Condiciones de Uso. En consecuencia, será responsabilidad del Usuario leer atentamente las presentes Condiciones de Uso en cada una de las ocasiones en que acceda al Portal puesto que puede haber sufrido modificaciones.
La utilización de determinados servicios ofrecidos a los Usuarios implicará la aceptación, sin reserva alguna, de las condiciones propias (en adelante, “Condiciones Particulares”) que el Prestador pudiera establecer con carácter específico, sustitutivo y/o complementario al de las presentes Condiciones de Uso.
Objeto
A través del Portal, el Prestador facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios y productos (en adelante, los “Servicios”) puestos a disposición de los Usuarios por el Prestador o por terceros proveedores de servicios, contenidos y/o productos.
El Prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y ubicación del Portal, así como los servicios, contenidos y productos que en él se encuentran.
Condiciones de Acceso y Registro de Usuario
La prestación de los Servicios por parte del Prestador tiene carácter gratuito y libre para los Usuarios no exigiéndose el pertinente registro ni la entrega de datos personales ni la utilización de claves y/o contraseñas. Sin embargo, determinadas secciones del Portal requerirán con carácter previo el pertinente registro, así como algunos de los Servicios suministrados por el Prestador o por terceros a través del Portal estarán sujetos al pago de un precio en la forma que se determine en las correspondientes Condiciones Particulares.
Cuando para la prestación de Servicios, por parte del Prestador, sea necesario facilitar datos de carácter personal mediante su registro, el Usuario garantizará su veracidad, exactitud y autenticidad. A estos efectos, el Usuario será responsable de mantener toda la información facilitada al Prestador permanentemente actualizada. El Prestador realizará el tratamiento de dichos datos según se establece en la sección Política de Privacidad.
Los menores de edad, para hacer uso de los Servicios del Portal, deberán obtener previamente permiso y/o autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que accedan los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran.
Uso del Portal
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Portal y sus Servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las Condiciones de Uso, las Condiciones Particulares, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario se abstendrá de:
1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Portal y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
2. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Portal, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
3. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Portal, de sus proveedores o de terceros.
4. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Prestador, de sus proveedores o de terceros.
5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del Prestador, terceros proveedores y otros Usuarios.
6. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos del Prestador o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
8. Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del Portal y/o de los contenidos.
9. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
(a) De cualquier forma, sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación.
(b) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(c) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
(d) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
(e) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
(f) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.
Propiedad Industrial e Intelectual
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Portal (incluyendo sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas, presentaciones, audio y vídeo), son propiedad exclusiva del Prestador y/o de terceros, quienes tiene el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico.
En ningún caso el acceso al Portal implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones de Uso del Portal no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Portal y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos.
Cualquier otro uso o explotación de cualquier derecho estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por el Prestador el tercero titular de los derechos afectados.
En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que alguno de los contenidos del Portal propiedad del Prestador vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá remitir una comunicación a correo info@altesenvases.com con la siguiente información:
1. Nombre y apellidos, dirección postal y dirección de correo electrónico del afectado o, en su caso, de la persona autorizada para actuar en su nombre, indicando el título en virtud del cual ostenta la representación (en adelante, el reclamante).
2. Declaración por parte del reclamante en la que afirme ser el titular de los derechos supuestamente infringidos, incluyendo su firma, física o digital.
3. Descripción precisa de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como su ubicación exacta dentro del Portal.
4. Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.
Derechos de Autor
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
Uso personal
El Prestador autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el Portal exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo y siempre que se indique el origen y/o autor de los mismos.
Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación y/o alteración. Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
Reserva de acciones
El Usuario del Portal se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso el Prestador el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
Enlaces
El Portal pone a disposición de los Usuarios dispositivos técnicos de enlace que permiten a los Usuarios acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes a y/o gestionados por terceros.
El Prestador no comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, el Prestador se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.
El Prestador no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a:
(a) El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios enlazados.
(b) El mantenimiento de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios que por algún medio se encontraren enlazados.
(c) La prestación o transmisión de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados.
(d) La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados, en los mismos términos y con el mismo alcance dispuesto respecto de los contenidos y de los servicios prestados por terceros a través del portal.
En el caso de que así lo estime oportuno o le sea requerido por orden judicial o administrativa, el Prestador removerá los enlaces a aquellas páginas web que infrinjan la legislación aplicable y/o lesionen los derechos de terceros.
Exclusión de Garantías y de Responsabilidad
El Prestador no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o de aquellos otros sitios web con los que se haya establecido un Link.
El Prestador no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de:
1. La falta de disponibilidad o accesibilidad al Portal o a aquellos otros sitios con los que se haya establecido un Link.
2. La interrupción en el funcionamiento del Portal o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos producidos en el curso de su funcionamiento.
3. La falta de idoneidad del Portal para las necesidades específicas de los Usuarios.
4. Otros daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control del Prestador.
Privacidad y Seguridad en el uso del Portal y de los Servicios
El Prestador no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Portal introducidos por terceros ajenos al Prestador que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.
El Prestador adopta diversas medidas de protección para proteger el Portal y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, el Prestador no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso al tipo de uso del Portal que hace el Usuario o las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, el Prestador no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Exclusión de garantías
El Prestador no se hará responsable en ningún caso del uso que los Usuarios y/o terceros pudieran hacer del Portal o los contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
El Prestador excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan acerca de si mismos y en particular aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Portal.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos
El Prestador no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de:
1. Los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos.
2. La inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos.
Devolución de pedidos en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en www.altesenvases.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los productos dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Dicha comunicación se realizará siempre por escrito a través del siguiente email: info@altesenvases.com
Únicamente serán aceptadas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje (bolsa o paquete) y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse utilizando la misma caja protectora o embalaje que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución a nuestro almacén en perfecto estado.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega o de la factura dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Después de analizar el/los artículo/s devuelto/s, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas por su compra.
ÚNICAMENTE se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de reembolso (actualmente un 3%) o envío que actualmente son de 12,00 € por paquete o caja.
Si su compra hubiera sido efectuada bajo la modalidad de envío gratuito, en caso de devolución sí deberá abonar la tarifa estándar de los gastos de envío que corresponda, más los gastos de recogida, conforme a lo especificado en el párrafo anterior.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso, que será efectuado lo antes posible, siempre dentro del plazo de 30 días desde la fecha que Usted nos notificó su intención de desistir.
La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta, o bien mediante transferencia bancaria dónde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Para los pedidos contra reembolso, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico.
Esta disposición no es aplicable a los artículo/s personalizados (fabricación de productos personalizados con el logo del cliente, productos a medida, ...), a los pedidos bajo demanda (cantidades superiores al inventario habitual), a los productos solicitados específicamente que se encuentren fuera de nuestro catálogo ni a todos aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Garantía de Devolución
Para lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes, si al recibir su pedido no quedara totalmente satisfecho, tiene 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto.
Este cambio, solo podrá efectuarse si el producto de desea devolver esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de recogida y del nuevo envío correrán a cargo del Usuario.
Únicamente correrán a cargo de Greenpack en los siguientes casos:
1. El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
2. El producto ha sufrido un desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido.
Para realizar la devolución de cualquier pedido a Greenpack Store debe enviarnos un correo electrónico a info@altesenvases.com antes de devolver el pedido. Nosotros te haremos llegar un número de autorización y la información del transportista para que pase a recoger la devolución.
No nos haremos cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución y devolver el pedido sin el número de autorización.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura facilitándonos los siguientes datos:
· Número de pedido
· Su dirección de correo electrónico
· Motivo de la devolución
Protección de Datos Personales
En cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y al Real Decreto 1720/2007, le informamos de que todos los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de ALTES ENVASES, S.L. con la finalidad de facilitar la gestión de la relación contractual.
Los clientes podrán, en todo momento, ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (A.R.C.O), solicitándolo por escrito indicando la fecha, firma original y copia de cualquier documento identificativo (DNI, Pasaporte, …) que acredite su identidad a ALTES ENVASES, S.L. Para ello, indicará como referencia “Datos personales” o mediante correo electrónico a lopd@altesenvases.es
ALTES ENVASES, S.L. se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto en referencia a los datos de carácter personal y del deber de guardarlos incluso después de la finalización de la relación contractual, garantizando que contamos con las medidas de seguridad jurídica y tecnológica requeridas por la actual legislación.
El cliente otorga su consentimiento a ALTES ENVASES, S.L. para recibir de esta última publicidad de servicios o productos de la misma o de terceros. Si no desea recibir comunicaciones publicitarias, podrá ejercitar su derecho de oposición según se recoge en el Párrafo 1.
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Modificación y terminación de los Servicios
La prestación del servicio del Portal y de los demás Servicios tiene, a priori, una duración indefinida. El Prestador, no obstante, se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los Usuarios.
Asimismo, el Prestador podrá modificar en cualquier momento las Condiciones de Uso del Portal. En la medida de lo posible, el Prestador informará previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio del Portal y de los demás Servicios.
Legislación Aplicable
Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador.
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